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FAQよくある質問

お客様へ購入確認の返信メールやお問い合わせなどを頂いた際の返信メールが届かず戻ってきております。
当サイトをご利用いただいているお客様は、お手数ですがドメイン指定受信を行いSAADからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。指定受信の設定は下記をご覧下さい。

問い合わせしたのに、メールが返ってきません。
お問い合わせの返信が返ってこないとのご連絡をいただいております。
原則、お問い合わせは3〜5営業日以内にご返信しておりますが、弊社からのメールが届かない場合、受信メールがブロックされている可能性があります。
携帯電話のメールアドレスをお使いの方は「saad.co.jp」の指定受信を必ず行って下さい。
商品を購入したのに自動配信メールが届きません
購入時の自動配信メールは、配信までに最大1日の遅延が起こる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをお使いの方は「saad.co.jp」の指定受信を必ず行って下さい。メールが受信出来ない場合がございます。
「saad.co.jp」の指定受信を行っても受け取れない場合(docomoの場合)
「なりすましメールの受信/拒否を設定」が「全てを拒否する」になっている可能性がございます。
お手数ではございますが、なりすましメールの設定を「存在するドメインからのみ受信」、または「拒否しない」にご変更下さい。なりすまし設定につきましては、詳しくはdocomoのサイトをご覧下さい。
「saad.co.jp」の指定受信を行っても受け取れない場合(auの場合)
「なりすまし規制」が「(高)設定にする」になっている可能性がございます。
お手数ではございますが、なりすましメールの設定を「(中)設定にする」以下にご変更下さい。なりすまし設定につきましては、詳しくはauのサイトをご覧下さい。
「saad.co.jp」の指定受信を行っても受け取れない場合(softbankの場合)
「なりすましメール」の項目が「受け取らない」になっている可能性がございます。
お手数ではございますが、なりすましメールの項目を「受け取る」にご変更下さい。
なりすまし設定につきましては、詳しくはsoftbankのサイトをご覧下さい。

通販について

届いた商品が違った。不良品だった場合
お届けした商品が、万一ご注文と異なる商品や不良品だった場合は、「商品到着日を含め3日以内」に返品・交換を希望する理由を明記して、当店へメールにてご連絡ください。折り返し返品・交換方法などをご連絡させて頂きます。
詳しくはお買い物ガイド(特定商取引法に基づく表示)をご覧下さい。
在庫切れの商品や、ショッピングカートに載っていない商品について
是非とも、お問い合わせにてご確認下さい。ショッピングカートに載っていない場合でも、在庫がある場合がございます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
下記のカードが使用出来ます。

SAADウェブストア会員について

SAADウェブストア会員になる意味は?
SAADウェブを便利に使っていただける機能や、メールマガジンの受信が出来てしまうサービスです。
購入時に購入した金額一定額ごとに1ポイントのポイント還元!!
また、WEB会員登録の際に、住所や名前等の配送先の情報を入力して頂く事で、登録した情報を配送先として使う事が出来ます。会員登録情報は何時でも変更する事が可能です。
お金はかかりますか?
いいえ。かかりません。
SAADウェブ会員は、年会費、管理費等、全て無料のサービスです。
ウェブ会員になったが、確認のメールが来ない
確認の自動配信メールは、配信までに最大1日の遅延が起こる場合がございます。また、携帯電話のメールアドレスをお使いの方は「saad.co.jp」の指定受信を必ず行って下さい。メールが受信出来ない場合がございます。
ウェブ会員から退会したい
ログインしていただいた後、「会員情報の変更」を押して下さい。
下に進んでいただくと、「退会手続き」の項目がありますので、その後手順に従って退会処理を行って下さい。

メンテナンスについて

修理の依頼をしたいですが、どうすれば良いですか?
修理に関しましては、是非ともお問合せ下さい。
出来るだけ詳しく、何がどの様になったかを書いて頂けるとスムーズに対応する事が可能となりますので、ご協力下さい。

該当のご質問が見つからない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。